Cách kiểm tra thuê bao đã đúng thông tin chưa bằng cách: Hướng dẫn xác thực thông tin thuê bao
Soạn tin nhắn TTTB Số CCCD/CMND gửi đến 1414
+ Đối với thuê bao di động đã chuẩn hóa các thông tin như họ tên, số thẻ căn cước công dân, ngày tháng năm sinh thì người dùng không cần phải làm gì tiếp
+ Đối với các thuê bao chưa chuẩn xác hoặc đang sử dụng số chứng minh nhân dân/căn cước công dân cũ thì cần phải cập nhật lại thông tin với nhà mạng cụ thể
Bước 1: Download và cài đặt ứng dụng My Viettel vào smartphone. Bạn có thể download ứng dụng dành cho Android tại đây và phiên bản dành cho iOS tại đây.
Bước 2: Truy cập ứng dụng MyViettel, bạn đăng nhập vào tài khoản của mình bằng số điện thoại, chọn "Đăng nhập bằng OTP" để nhận mã OTP gửi về thiết bị, sau đó nhập mã OTP để đăng nhập vào tài khoản.
Bước 3: Từ giao diện chính của ứng dụng, bạn nhấn nút "Xác thực thông tin TB" tại mục "Tiện ích". Nếu không thấy nút này, bạn nhấn vào mục tìm kiếm ở góc trên bên phải, tìm "Xác thực thông tin TB".
Bước 4: Chọn hình thức xác thực bằng cách quét NFC trên căn cước công dân, hoặc chọn xác thực thông qua ứng dụng VNeID. Tại đây, bạn nên chọn cách xác thực bằng "VNeID" để thuận tiện và dễ dàng hơn (Với hình thức xác thực trên VNeID để thực hiện xác thực, bạn cần phải chụp ảnh căn cước điện tử trên ứng dụng VNeID chụp ảnh màn hình giao diện ứng dụng VNeID. Nếu không biết cách chụp ảnh màn hình, bạn có thể nhấn vào nút "Xem hướng dẫn chi tiết" và thực hiện theo.)
Bước 5: Thực hiện quét chip trên CCCD, khách hàng đặt ngang CCCD chạm phần chíp đồng vào vùng camera trước của điện thoại
Bước 6: Khách hàng xem thông tin hợp đồng và ký điện tử, sau đó ký tên trên màn hình
Bước 7: Xác nhận OTP, hệ thống sẽ gửi mã OTP đến số điện thoại, quý khách hàng nhập mã OTP vào Myviettel để xác nhận
Bước 8: Thông báo cập nhật giấy tờ thành công
Trong trường hợp gặp vấn đề về quá trình xác thực thông tin cá nhân thông qua ứng dụng, người dùng có thể mang theo thẻ căn cước công dân có gắn chip và sim di động đến trực tiếp các cửa hàng hoặc đại lý ủy quyền của Viettel để được hỗ trợ hoàn toàn miễn phí.